Étude de cas · Transporteur Enterprise
CarGoo : un taxi-cargo dans toute l’Ukraine avec un véhicule sur place en 5–25 minutes
Un service de transport de marchandises en ligne. Le client choisit le type de véhicule, l’itinéraire et l’heure, voit tout de suite le prix et reçoit un véhicule en 5–25 minutes. Le service fonctionne avec la formule Transporteur Enterprise.
En bref
Client
CarGoo, cargoo.uaSecteur
Taxi-cargoMarché
Kyiv et toute l’Ukraine : Lviv, Kharkiv, Odessa, Dnipro et des dizaines d’autres villesFormule Fleetika
Transporteur EnterpriseFonctionnement
24/7, commandes urgentes et anticipéesFlotte
10 types de véhicules, 500–1500 kgModèle
Flotte propre et chauffeurs partenairesSur Fleetika
Depuis 2022La commande se passe sur le site ou dans l’application. Le client voit tout de suite un prix préliminaire, la facturation est à la minute, sans frais d’approche. Le service fonctionne 24 h/24 dans des dizaines de villes d’Ukraine et transporte de tout : des meubles et de l’électroménager aux matériaux de construction, pièces auto et produits alimentaires.
Le défi
Une commande comme un taxi, mais pour les marchandises
- Prendre les commandes en ligne et afficher tout de suite l’itinéraire, le prix et l’heure de prise en charge.
- Choisir le véhicule adapté au chargement parmi 10 types, selon le volume et le tonnage.
- Gérer les commandes urgentes et anticipées dans un même flux.
- Attribuer un chauffeur et suivre la commande jusqu’au chargement et au déchargement.
- Donner aux chauffeurs une application avec l’itinéraire et les statuts, pour que les chauffeurs avec leur propre véhicule puissent commencer à travailler rapidement.
- Travailler en ville et entre les villes dans tout le pays.
La solution Fleetika
La formule Transporteur sur le modèle du taxi
Une commande comme un taxi
Le client voit à l’avance l’itinéraire, la distance, le prix et l’heure de prise en charge. Sans appels ni marchandage.
Uniquement les véhicules adaptés
Le système affiche les véhicules adaptés au chargement par type et tonnage, et attribue le plus proche.
Urgent ou anticipé
Une commande « maintenant » ou pour une date précise passe par le même flux.
Flotte propre et partenaire
Les véhicules propres et les chauffeurs partenaires travaillent ensemble et reçoivent des commandes en ville et entre les villes.
Le résultat
Les chiffres de CarGoo sur Fleetika
« Le système gère les commandes tout seul, automatiquement. Une personne n’intervient que dans de rares cas. »
Avis des clients de CarGoo
Ce que les clients écrivent sur Google Play
« J'utilise le service depuis plus d'un an, presque tous les jours pour le travail. Tout est parfait et pratique — il y a toujours un véhicule, et tant la conduite que les manutentionnaires sont excellents. L'application est une vraie bouée de sauvetage pour le travail comme pour les courses personnelles. La tarification est honnête, au réel : la distance parcourue et le temps passé, c'est ce que vous payez. Des amis me l'ont recommandée et je l'ai utilisée pour un déménagement. Très content — merci, je la recommande à tous ! »
Original sur Google Play
« Application très utile ! J'ai réservé un véhicule à l'avance pour déménager un réfrigérateur. Le chauffeur m'a contactée deux heures avant pour confirmer. Tout a été fait très vite et sans accroc. Le prix est ressorti exactement comme à la réservation ! Je recommande sans hésiter ! »
Original sur Google Play
« Première fois que je commande un véhicule dans l'application — tout s'est très bien passé. Quelques souhaits, cependant : si j'ai bien compris, le calcul d'itinéraire ne tient pas compte du trafic, donc aux heures de pointe le total sera forcément plus élevé ; ce serait super d'intégrer cela. Et les avis — on ne peut pas laisser de retour au chauffeur. C'est bien quand tout va bien, mais il y a des litiges qui méritent d'être exprimés. Pour l'instant 5★. On va continuer à l'utiliser. »
Original sur Google Play
« Je l'utilise souvent pour le travail, tout va bien. Il y a toujours un véhicule, la carte montre où se trouve le chauffeur et le temps d'arrivée, avec les coordonnées. L'application est simple — quelques touches, aucun problème. Je suis satisfait. »
Original sur Google Play
« Un service de transport de marchandises fiable. Ponctuel et avec un excellent service. Application pratique. »
Original sur Google Play
« Comme je débute tout juste dans le transport de marchandises, je ne peux pas encore en dire grand-chose. Mais l'application est assez pratique à utiliser. Quant aux commandes — le temps nous le dira)) »
Original sur Google Play
« Super application. Les commandes ont augmenté ces derniers mois, le support technique est correct. Je recommande. »
Original sur Google Play
« Excellente expérience, rapide, fiable, meilleurs prix. »
Original sur Google Play
« Je recommande cette application qui a parfaitement fonctionné pour moi, avec beaucoup d'attention de la part de l'entreprise. »
Original sur Google Play
« Une bonne application, on peut travailler avec. »
Original sur Google Play
« Tout est honnête et transparent. »
Original sur Google Play
« Super application ! »
Original sur Google Play
« Au top !!! »
Original sur Google Play
« Une application vraiment géniale. »
Original sur Google Play
« L'application fonctionne bien, dans l'ensemble je suis satisfait. Un seul point — on ne sait pas combien de passagers il y aura, ni s'il y en aura ; ajoutez s'il vous plaît la possibilité d'indiquer les passagers et leur nombre dans la commande. »
Original sur Google Play
« J'aime beaucoup, je recommande. »
Original sur Google Play
Rodé chez CarGoo
Déjà en service chez CarGoo, bientôt dans Fleetika
Prise de commandes à votre marque
L’application chauffeur CarGoo Driver basée sur F-Driver
Tarifs pour le transport interurbain
Paiement en ligne
Équipes de manutentionnaires dans la commande et analyse de leur travail
Suivi de la commande pour le client
Ces fonctions ne font pas encore partie de la formule Transporteur standard. Pour CarGoo, elles fonctionnent dans une configuration Enterprise.
CarGoo sert de banc d’essai : les fonctions sont testées sur de vraies commandes, puis ouvertes à tous les clients.
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