Почему все начинают с Excel и WhatsApp
Это бесплатно, привычно и ничего не нужно настраивать. Диспетчер собирает заказы в таблицу, раскладывает их по водителям и отправляет списки в общий чат. На нескольких машинах это быстро и понятно.
Проблемы начинаются, когда растут доставки, машины и число людей, которые трогают таблицу.
Во что на самом деле обходятся таблица и чат
- Заказы теряются между таблицей, почтой и сообщениями.
- Нет картины дня: где машина и что уже доставлено, видно только после звонка.
- Маршруты строятся на глаз, машины проезжают лишнее.
- Нет подтверждения доставки: споры с клиентами решаются на словах.
- Всё держится на одном диспетчере: заболел или ушёл, и процесс встал.
Таблица и чат против платформы доставки
| Таблица + чат | Платформа доставки | |
|---|---|---|
| Приём заказов | Вручную из почты, звонков и сообщений | В одном месте: сайт, Excel, API |
| Маршруты | Диспетчер строит на глаз | Оптимизатор раскладывает доставки по машинам |
| Где машины | Звонки водителям | На карте в реальном времени |
| Подтверждение доставки | Фото в чат, если не забыли | Фото, подпись и имя получателя в доставке |
| Статус доставки | Узнаёте у водителя по телефону | Виден диспетчеру в портале |
| Итоги дня | Собираете вручную | Итоги дня по каждой машине |
| Зависимость от людей | Всё в голове диспетчера | Процесс в системе, новый человек входит быстро |
Признаки, что вы выросли из Excel и WhatsApp
- Маршруты на завтра каждый вечер собираете вручную.
- О сорванной доставке узнаёте от клиента.
- Водители звонят уточнить адрес или порядок точек.
- Не можете быстро ответить, где сейчас машина.
- Спорную доставку нечем подтвердить.
- Нового диспетчера долго вводить в курс дела.
Если узнали свою компанию в трёх пунктах и больше, пора переходить.
Что даёт переход
Доставки попадают в одну систему, оптимизатор раскладывает их по машинам, водитель получает маршрут с порядком точек в F-Driver, а диспетчер видит весь день на карте. Каждая доставка закрывается фото, подписью и именем получателя.
В конце дня у вас есть итоги по каждой машине, а не переписка в чате.
Попробуйте на своих адресах
Загрузите доставки из Excel и получите первый оптимизированный маршрут в первые 24 часа. 14 дней бесплатно.
Как перейти без остановки работы
- Загрузите доставки из Excel или CSV в том виде, в каком ведёте их сейчас.
- Подключите водителей в F-Driver: приложение ставится на их телефоны.
- Оставьте свои GPS-трекеры, если они есть: их можно подключить.
- Первые дни ведите параллельно с таблицей, потом отключайте её.
