Як виглядають фіктивні позначки
Зазвичай це не злий умисел, а спроба встигнути під тиском графіка:
- «Прибув» або «Доставлено» натиснуто до приїзду, щоб не вибиватися з графіка.
- Доставку підтверджено з дороги, а не біля дверей.
- Точку закрито без фото й підпису.
- Точку пропустили або змінили порядок, а у звіті все за планом.
У що це обходиться
- Про зірвану доставку ви дізнаєтеся від клієнта, а не із системи.
- Без фото, підпису й геолокації суперечка перетворюється на слово проти слова.
- Якщо статусам не можна вірити, хибні й плани, і підсумки дня.
- Повторювані «доставлено, але не отримано» підривають довіру клієнтів.
Чотири заходи проти фіктивних позначок
- Прив’яжіть статус до місця геозонами. «Прибув» і «Доставлено» доступні лише в радіусі точки.
- Вимагайте цифрове підтвердження. Фото, підпис, ім’я отримувача й геолокація замість одного натискання.
- Зберігайте історію маршруту. Рух машини й події з часом, щоб відновити будь-який рейс.
- Стежте за відставанням протягом дня. План і факт на графіку показують проблему, поки її ще можна вирішити.
Ці заходи не карають водіїв. Вони закривають шпарину, через яку поспіх перетворюється на дорогий хибний запис.
Як це влаштовано у Fleetika
Усі чотири заходи вбудовані в F-Driver і портал диспетчера: геозони для статусів, підтвердження фото, підписом і геолокацією в кожній доставці, історія маршруту, план і факт на графіку дня.
Спробуйте на своїх адресах
Завантажте доставки з Excel і отримайте перший оптимізований маршрут протягом перших 24 годин. 14 днів безкоштовно.
Швидкий чек-лист для керівника
- «Доставлено» прив’язано до місця доставки?
- У кожній доставці є фото, підпис і геолокація?
- Можна відновити рейс за історією з часом?
- Відставання видно протягом дня, а не ввечері?
- Доказів вистачить, щоб виграти суперечку щодо доставки?
