Чому всі починають з Excel і WhatsApp
Це безкоштовно, звично й нічого не треба налаштовувати. Диспетчер збирає замовлення в таблицю, розподіляє їх між водіями й надсилає списки в спільний чат. На кількох машинах це швидко й зрозуміло.
Проблеми починаються, коли зростають доставки, машини й кількість людей, які працюють із таблицею.
У що насправді обходяться таблиця й чат
- Замовлення губляться між таблицею, поштою й повідомленнями.
- Немає картини дня: де машина і що вже доставлено, видно лише після дзвінка.
- Маршрути будуються на око, машини проїжджають зайве.
- Немає підтвердження доставки: суперечки з клієнтами вирішуються на словах.
- Усе тримається на одному диспетчері: захворів чи пішов, і процес зупинився.
Таблиця й чат проти платформи доставки
| Таблиця + чат | Платформа доставки | |
|---|---|---|
| Приймання замовлень | Вручну з пошти, дзвінків і повідомлень | В одному місці: сайт, Excel, API |
| Маршрути | Диспетчер будує на око | Оптимізатор розподіляє доставки між машинами |
| Де машини | Дзвінки водіям | На карті в реальному часі |
| Підтвердження доставки | Фото в чат, якщо не забули | Фото, підпис та ім’я отримувача в доставці |
| Статус доставки | Дізнаєтеся у водія телефоном | Диспетчер бачить його в порталі |
| Підсумки дня | Збираєте вручну | Підсумки дня по кожній машині |
| Залежність від людей | Усе в голові диспетчера | Процес у системі, нова людина швидко входить у роботу |
Ознаки, що ви виросли з Excel і WhatsApp
- Маршрути на завтра щовечора складаєте вручну.
- Про зірвану доставку дізнаєтеся від клієнта.
- Водії телефонують уточнити адресу чи порядок точок.
- Не можете швидко відповісти, де зараз машина.
- Спірну доставку нічим підтвердити.
- Нового диспетчера довго вводити в курс справ.
Якщо впізнали свою компанію у трьох пунктах і більше, час переходити.
Що дає перехід
Доставки потрапляють в одну систему, оптимізатор розподіляє їх між машинами, водій отримує маршрут із порядком точок у F-Driver, а диспетчер бачить увесь день на карті. Кожна доставка закривається фото, підписом та ім’ям отримувача.
Наприкінці дня у вас є підсумки по кожній машині, а не листування в чаті.
Спробуйте на своїх адресах
Завантажте доставки з Excel і отримайте перший оптимізований маршрут протягом перших 24 годин. 14 днів безкоштовно.
Як перейти без зупинки роботи
- Завантажте доставки з Excel або CSV у тому вигляді, у якому ведете їх зараз.
- Підключіть водіїв у F-Driver: застосунок встановлюється на їхні телефони.
- Залиште свої GPS-трекери, якщо вони є: їх можна підключити.
- Перші дні ведіть паралельно з таблицею, потім відмовтеся від неї.
